Termini e condizioni di servizio

La richiesta del cliente diventa un ordine quando Janna Arti Grafiche riceve l'accettazione del preventivo e, quando previsto, l'acconto concordato. L'accettazione può essere inviata tramite email o modulo di contatto.

Prima della produzione, il cliente riceve una bozza o una scheda tecnica per i lavori che lo richiedono. Il cliente deve controllare testi, numeri, colori, misure, immagini e posizione degli elementi. La conferma scritta autorizza la produzione.

Dopo la conferma, modifiche e correzioni possono comportare nuovi costi e una revisione dei tempi. Gli errori presenti in una bozza approvata restano a carico del cliente.

I prezzi sono quelli riportati nel preventivo accettato e possono variare se cambiano quantità, formato, supporto, finitura o lavorazioni accessorie. Salvo diversa indicazione, il preventivo non comprende interventi richiesti dopo la conferma.

Il pagamento avviene con la modalità concordata: bonifico bancario, pagamento elettronico o altro strumento comunicato in fase d'ordine. Per alcuni lavori può essere richiesto un acconto prima dell'avvio.

La consegna dei prodotti e l'installazione delle insegne possono essere sospese in caso di importi scaduti. Restano dovuti i costi già sostenuti e le lavorazioni eseguite.

I tempi comunicati decorrono dalla conferma della bozza, dalla ricezione dei materiali necessari e dall'eventuale pagamento iniziale. Sono indicativi quando dipendono da fornitori, lavorazioni speciali, autorizzazioni o condizioni meteo.

Il cliente deve fornire un indirizzo accessibile e una persona reperibile per la consegna. Per insegne e allestimenti, sopralluoghi, permessi, ponteggi e collegamenti elettrici vengono valutati separatamente quando necessari.

Al ricevimento, il cliente deve verificare colli e prodotti. Danni visibili all'imballaggio vanno segnalati al vettore e a Janna Arti Grafiche appena possibile, con una descrizione e la relativa documentazione fotografica.

Se il cliente è un consumatore, può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni per beni standard non personalizzati, nei casi previsti dalla legge. La comunicazione deve essere inviata per iscritto prima della scadenza.

Il recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura, personalizzati con testi, immagini, colori o dimensioni scelti dal cliente, né ai servizi già iniziati con il suo consenso quando la prestazione è stata completata.

Quando il recesso è ammesso, il prodotto deve essere restituito integro e a spese del cliente. Il rimborso viene disposto dopo la verifica del materiale restituito, secondo i tempi e le modalità previste dalla normativa applicabile.

I prodotti destinati ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. Il cliente deve segnalare il difetto entro un termine ragionevole dalla scoperta, indicando il numero dell'ordine e allegando immagini utili alla verifica.

Lievi differenze di colore, supporto, taglio o posizione possono dipendere dal processo di stampa, dal monitor utilizzato e dalle tolleranze tecniche dei materiali. Non costituiscono difetto se rientrano nei limiti comunicati nel preventivo.

Janna Arti Grafiche non risponde di contenuti, marchi, fotografie o file forniti dal cliente, né dell'uso contrario alla legge dei materiali consegnati. Il cliente garantisce di avere i diritti necessari per riprodurli.

Loghi, testi, fotografie e altri materiali inviati dal cliente restano di titolarità dei rispettivi aventi diritto. Il cliente autorizza Janna Arti Grafiche a usarli soltanto per eseguire l'ordine richiesto.

Proposte grafiche, impaginazioni e soluzioni progettuali realizzate da Janna Arti Grafiche restano protette dalle norme sul diritto d'autore, salvo accordo scritto diverso. La loro riproduzione o cessione a terzi richiede autorizzazione.

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana. Per le controversie con un consumatore resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla legge.

Negli altri casi, il foro competente è quello di Savona. Se una clausola risultasse inefficace, le restanti disposizioni manterranno la loro validità.